Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat is daar de reden van?

Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail na mijn bestelling?

Hoe kan ik betalen en gebeurd dit wel op een veilige manier betalen?

Wat gebeurt als ik niet thuis ben op moment van de levering?

kan ik mijn bestelling terugsturen/retouneren?

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je na het plaatsen van je bestelling je order wijzigen of annuleren, dan kun je hiervoor contact opnemen via het contactformulier

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat is daar de reden van?
Wanneer je geen bevestiging hebt ontvangen van je bestelling kan het zijn dat het door jou opgegeven e-mailadres niet correct is. Het kan ook zo zijn dat je spamfilter de orderbevestiging als ongewenste e-mail heeft bestempeld en deze in de inbox voor ongewenste mail heeft geplaatst; controleer je spam of ongewenste e-mail inbox. Daarnaast kan het zo zijn dat je spamfilter de orderbevestiging heeft geweigerd.

Mocht je na het controleren van bovengenoemde zaken nog geen bevestiging ontvangen hebben,dan kun je het beste contact opnemen met ons om te controleren of je bestelling correct is doorgevoerd.

Ontvang ik een orderbevestiging per e-mail na mijn bestelling?
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging waarin je alle gegevens van je bestelling kunt vinden. De bevestiging wordt meteen verzonden na het plaatsen van je bestelling.

Hoe kan ik betalen en gebeurd dit wel op een veilige manier betalen?
De beveiligde betaling gebeurd via Icepay. De aanvaarde kredietkaarten zijn VISA, MasterCard en American Express. U kan tevens betalen via overschrijving en direct banking(betalen via uw bank).
Icepay is een betaalprovider waarbij de betaling gebeurd via een beveiligde https verbinding zodat uw kaartgegevens versleuteld worden en ook niet door ons bewaard worden.  Dit geeft u de garantie dat alles veilig verloopt.

Wat gebeurt als ik niet thuis ben op moment van de levering?

De verzending gebeurt via de Post of GLS. Indien het pakket niet in uw brievenbus past en u niet thuis bent wordt het pakket afgeleverd in uw dichtsbijzijnde postkantoor.

kan ik mijn bestelling terugsturen/retouneren?
Ja, u kan uw bestelling terugsturen zonder boete indien dit gebeurd binnen 14 dagen na de levering.  De exacte voorwaarden vindt u in artikel 6 van onze verkoopsvoorwaarden.

Worden mijn gegevens vertrouwelijk behandeld?
Ja, wij hebben uw gegevens enkel nodig om de bestelling op te volgen.  meer info vindt u in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Heeft u geen antwoord gevonden op uw vraag?

Neem dan contact met ons op via:

Telefoon: 014/ 61 91 49
Email: webshop@optiekvangorp.be